这家东莞五金制造企业的年目标连续两年没完成，销售团队 11 人却没人说得清自己这个月要干什么。一年后，他们提前一个月达成了年度目标。
辅导前：目标只写在老板的心里
- 11 人的销售团队，只有 2 人说得清自己的月度目标
- 提成规则一年一改，老员工抱怨、新人算不明白
- 部门之间互相等，客户交期问题一拖再拖
做了什么
- 1
目标拆解
把年度目标拆到季度、月度、个人，每人一张目标卡
- 2
规则重定
提成与过程动作挂钩，规则提前公布、一年不动
- 3
过程可视
日清日结 + 周复盘，管理者从「催结果」变成「看过程、帮解决」
- 4
部门协同
交期问题建立跨部门响应机制，谁卡住谁上报
结果
- 团队从等指令变成自己排计划，月度目标达成率逐季回升
- 年度目标提前一个月完成
- 老板从「每天追进度」里腾出手来做客户与产品
一个体会
机制不清楚，越努力越委屈。管理者的第一件事，不是激励，而是把规则讲清楚、把过程看见。
参考来源：创链咨询客户实践（数据经客户授权，以概括方式呈现） （本文由创链咨询结合一线辅导经验整理撰写，供行业交流参考）
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