制造业 B2B 销售的微信里躺着的多是线索,不是客户。这篇给出三关筛选标准、A/B/C 三类客户的精力配比,以及朋友圈内容 50/30/20 的配法和每天 20 分钟的固定动作。
微信里的人多,不等于客户多
做制造业 B2B 的销售,微信里加满几百个联系人很常见,可真到了要推进项目的时候,能报出名字的没几家。问题多半出在一个错觉上:把"线索"当成了"客户"。
加了微信、聊过两句、对方说一句"以后有需要联系你",这只是社交礼仪。真正能算客户的,要先过三关。
三关:真需求、热互动、动起来
- 真需求:要么有具体问题要解决,要么有项目在推进。只回一句"以后再说"的,先放回池子里。
- 热互动:最近 7 天有没有回过消息,30 天内有没有新进展。长时间没有往来的,别再用"重点客户"这类标签安慰自己。
- 动起来:有没有落到下一步动作上——约了拜访、安排了诊断、要了方案。只在微信里聊得火热的,是"陪聊",不是商机。
过完这三关,客户池会小一大截,但剩下的每一家都值得投入时间。
过完关再分精力:70/20/10
筛选之后的核心动作是分配,而不是平均用力。
- 1
A 类(意愿强、需求明确)
投入 70% 的精力,优先约见,重点攻坚。
- 2
B 类(需求明确、紧迫度一般)
投入 20% 的精力,大约每三天触达一次,持续给价值。
- 3
C 类(需求模糊、意愿低)
投入 10% 的精力,每周一次,慢火培育。
不少销售的时间分配正好是反的:把 80% 的精力花在了只贡献 20% 业绩的那部分人身上。
朋友圈不是日记本:按 50/30/20 配内容
私域里另一个容易被忽略的动作是内容。朋友圈是一张 24 小时挂在那里的名片,配比可以这样分:
- 50% 专业价值:行业趋势、政策解读、某个具体问题的解决思路。
- 30% 价值主张:你对行业的判断、对服务标准的坚持。
- 20% 生活互动:让人记得你是个具体的人,而不是一个只会发广告的头像。
全是产品广告没人看,全是生活日常又留不下专业印象。真正起作用的,是客户遇到问题时第一个想起你。
每天 20 分钟,固定做三件事
1. 当天新增的联系人,24 小时内把公司、行业、规模、决策人这几项补全。 2. 给当天的 A 类客户安排一个具体动作,哪怕只是发一份针对性的资料。 3. 给两三位客户的朋友圈点个赞,留一句有用的话,而不是群发问候。
私域不是靠刷屏刷出来的,是靠一次次有价值的出现慢慢攒出来的。把线索当客户,是这件事里最常见、也最贵的误判。
——创链咨询
参考来源:创链咨询《销售手册 · 私域经营与客户分层》 (本文由创链咨询结合一线辅导经验整理撰写,供行业交流参考)
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