制造业 B2B 销售的微信里躺着的多是线索,不是客户。这篇给出三关筛选标准、A/B/C 三类客户的精力配比,以及朋友圈内容 50/30/20 的配法和每天 20 分钟的固定动作。

微信里的人多,不等于客户多

做制造业 B2B 的销售,微信里加满几百个联系人很常见,可真到了要推进项目的时候,能报出名字的没几家。问题多半出在一个错觉上:把"线索"当成了"客户"。

微信好友几百个,成交没几个:先把客户过三关,再按 70/20/10 分精力 · 本文要点速览
微信好友几百个,成交没几个:先把客户过三关,再按 70/20/10 分精力 · 创链咨询现场
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加了微信、聊过两句、对方说一句"以后有需要联系你",这只是社交礼仪。真正能算客户的,要先过三关。

三关:真需求、热互动、动起来

过完这三关,客户池会小一大截,但剩下的每一家都值得投入时间。

过完关再分精力:70/20/10

筛选之后的核心动作是分配,而不是平均用力。

  1. 1

    A 类(意愿强、需求明确)

    投入 70% 的精力,优先约见,重点攻坚。

  2. 2

    B 类(需求明确、紧迫度一般)

    投入 20% 的精力,大约每三天触达一次,持续给价值。

  3. 3

    C 类(需求模糊、意愿低)

    投入 10% 的精力,每周一次,慢火培育。

不少销售的时间分配正好是反的:把 80% 的精力花在了只贡献 20% 业绩的那部分人身上。

朋友圈不是日记本:按 50/30/20 配内容

私域里另一个容易被忽略的动作是内容。朋友圈是一张 24 小时挂在那里的名片,配比可以这样分:

全是产品广告没人看,全是生活日常又留不下专业印象。真正起作用的,是客户遇到问题时第一个想起你。

每天 20 分钟,固定做三件事

1. 当天新增的联系人,24 小时内把公司、行业、规模、决策人这几项补全。 2. 给当天的 A 类客户安排一个具体动作,哪怕只是发一份针对性的资料。 3. 给两三位客户的朋友圈点个赞,留一句有用的话,而不是群发问候。

私域不是靠刷屏刷出来的,是靠一次次有价值的出现慢慢攒出来的。把线索当客户,是这件事里最常见、也最贵的误判。

——创链咨询

参考来源:创链咨询《销售手册 · 私域经营与客户分层》 (本文由创链咨询结合一线辅导经验整理撰写,供行业交流参考)

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