“本月完成 78%,下月加油”之后会就散了。这篇给出会前、会中、会后三个动作,让销售月度复盘会从报数会变成能改到动作的改进会。
一、“这个月完成 78%,下个月加油”——说完这句,会就散了
带队的主管大多开过这样的月度会:每个人报一遍数字,做得好的表扬两句,做得差的补一句“下个月追回来”,然后散会。会开完了,动作没变,下个月还是这批数字。
问题不在开不开会,而在这三处:会前没有材料、会中只做汇报、会后没有闭环。这三处补上,一场一小时的会就能真的改到下一周的动作。
二、会前:没有数据包的议题,不上会
把会议当信息搬运,是最贵的浪费。有效的做法是提前一天把材料发出去,而且只放四类内容:
- 结果数据:完成率、成交单数、平均成交周期这类已经发生的事实。
- 过程数据:每日新增名单、有效电话、面谈场次、方案份数这些可控的动作量。
- 待判定的商机:卡在哪一环、下一个客户动作是什么、需要谁支持。
- 需要会上拍板的问题:只列问题,不列猜测。
三、会中:只做三件事
- 1
先看事实,再谈判断
数据先摆出来,谁的商机卡了多久一目了然,省掉“我觉得”“差不多”的来回。
- 2
只讨论差异,不重复陈述
完成的不用复述过程,只讲没完成的那部分——差在哪、当时怎么想的。
- 3
结论当场定责任人
每个问题都落到一个人、一个时间点,会上不产生“回去再看看”。
会中真正值钱的部分是判断,不是汇报。主管的价值在于把模糊的抱怨翻译成具体的动作。
四、会后:把结论拆成下周的待办
- 一页纪要,不超过十条,每条都有责任人和截止日。
- 下次开会第一件事,是回顾上次待办的完成情况,而不是重新开始报数字。
- 连续两次没有推进一步的商机,转成公开资源重新分配,避免卡在一个人手里。
五、一个容易被忽略的前提
月度复盘能不能改到动作,前提是过程数据得是真的、及时的。如果名单和拜访记录都是月底补的,复盘就只会变成补作业。把过程记录做成日常动作,会议才有素材可用。
复盘的目的不是给过去打分,而是让下一周的做法不一样。这一点想清楚,会就开对了一半。
创链咨询
参考来源:创链咨询《管理体系(AI 时代·定稿)· 会议经营》;驻企陪跑一线问答 (本文由创链咨询结合一线辅导经验整理撰写,供行业交流参考)
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