一线陪跑里最常看到的朋友圈问题:发得多、看得见、但客户记不住你做什么。给出 4-3-2-1 内容比例、一周排期表、三条不做的事和两个判断指标。
一个月 58 条,客户见面还是问「你们做什么」
上个月在东莞一家设备厂陪跑,销售负责人翻出一个下属的朋友圈给我看:一个月 58 条,产品图 21 条,签约喜报 9 条,公司新闻 12 条,剩下是励志语录和转发。客户加了半年,第一次见面问的还是「你们具体做哪一块的」。
问题不在勤奋,在结构。朋友圈是客户在见你之前,唯一能反复看到你的地方。它要回答的不是「你在卖什么」,而是「你懂不懂我这行、跟你打交道靠不靠谱」。
先把一周的十条定出来
手册给销售定的朋友圈结构是 4-3-2-1,一周十条上下,按这个比例排:
- 4 条专业价值:行业判断、同类客户的现场、一个照得做的小方法、一条政策或数据你怎么看
- 3 条生活温度:团队、出差路上、一件具体的小事,让人记住你是个活人
- 2 条公司动态:交付现场、内训、老师进厂,让别人知道你不是一个人在接单
- 最多 1 条硬广:课程、活动、产品,一周一条已经够多
新人头三个月,广告压到零也没关系。前三个月要立的是「这个人懂行」,不是「这个人在卖东西」。
十条里,能被用上的才发
一条值不值得发,用三个问题过一遍:里面有没有一个具体数字;有没有出现客户那行的名词,比如模数、节拍、返修率、刀具寿命;客户看完能不能照着做一件事。
三个问题一个都过不了,这条就是「看得见但用不上」。最常见的浪费是转一篇行业报告,一个字不写。同一份报告,加一句「第 3 页那张表,跟我们上个月在客户车间测到的差不多」,性质就变了——从一个转发,变成一次判断。
一周怎么排
- 1
周一早上
一条行业判断,配一张现场照片。周一是客户看信息最多的时候。
- 2
周二
一条客户现场或交付细节,脱敏到「行业 + 规模」,不写名字。
- 3
周三
生活或团队一条,短,两三行就够。
- 4
周四
一个照得做的小方法,做成能截图保存的一张图,或者九行字。
- 5
周五
公司动态或活动,带时间地点。
- 6
周末
一条生活;顺手把下周的五条先写出来,周日二十分钟能省掉五天的纠结。
一天不要超过两条。刷屏的代价不是被屏蔽,是被「折叠」——客户还在,只是不再看。
三条不做的事
- 不发群发的节日祝福。客户分得清「被营销」和「被记得」,一对一改一句话,效果差很多。
- 不发「帮我投票」「求点赞」。一次就把专业形象换成「需要帮忙的人」。
- 不发没脱敏的客户现场。门头、横幅、工位上的客户 logo,都要避开或者裁掉。
怎么知道这十条有没有用
别看点赞。看两个数:一周内客户主动私聊你的次数;评论里出现行业问题的条数。第一个数说明他记得你,第二个数说明他认你懂行。两个数一周都是零,说明内容在自说自话,先改选题,不要加量。
朋友圈这件事,一个月看不出效果,三个月能看出来。它不需要天赋,只需要每周日花二十分钟,把下周的五条想清楚。
创链咨询
参考来源:创链咨询销售手册·第二十一章 私域经营 (本文由创链咨询结合一线辅导经验整理撰写,供行业交流参考)
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