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很多团队都有客户分级表,但实际跑动时还是谁催得急就先服务谁。问题不在分,而在分完之后的动作没有区别。这篇给出三个分级维度和对应的动作差异。
客户不回消息,八成不是没戏,而是你没判断出他卡在哪一步。同样的跟进动作,对破冰期客户和报完价的客户,效果完全相反。