销售体系

客户说贵，多数销售的第一反应是让价。这篇把"贵"拆成七种真实含义，给出让价前该做的三件事、让步时可换的五个条件，以及三句能直接用的回应话术，适合一线销售与销售主管。

客户说"有合适的我介绍给你"之后就没了下文，这不是客户敷衍，多数是四个卡点没解决。这篇给出四个卡点的判断方式和四个可落地的动作清单，适合一线销售与销售主管。

销售周会上最常听到的判断是「这个客户差不多了」，但这四个字背后往往没有任何依据。本文给出用客户动作替代主观感觉的推进凭据，以及主管在周会上应该换掉的三个提问。

销售知识库不是把资料堆进网盘，而是把「客户会问什么、我们怎么答」变成一线随时能查的东西。搭之前先想清楚这三件事，能省掉半年的返工。

信任不是玄学，也不是靠请客吃饭堆出来的。创链销售手册把信任拆成人品、能力、价值观三层，再给了一个能自测的乘法公式——乘数为零时，前项再高也归零。