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共 11 篇 · 主题:销售管理
客户实践
合作多年的老客户下单越来越少:复购断点的四个信号和四个动作
老客户下单量慢慢变少,先别急着降价。文中给出四个复购断点信号、一套客户分层诊断思路,以及四个可以立即执行的动作,适合手里有一批老客户的一线销售与团队主管。
客户实践
销售离职带走一批客户:先看客户资料存在谁手里,再谈怎么防
销售离职带走客户,是中小企业老板问得最多、也最晚才问的问题。这篇把「带走」拆成三种情况,给出三张表、四个动作,帮销售负责人把客户资产从个人手里收回到公司名下。
销售体系
方案会开完客户只说「再看看」:60 分钟拆成五段,前三段先不谈产品
方案汇报讲了一个多小时,客户全程点头,最后只说再研究研究。这篇给出 60—90 分钟方案会的五段结构与每段要说的话,以及算回报时该守的口径。适合一线销售与销售主管。
团队管理
团队里只有一两个销冠,别人不出单:先把个人打法拆成可复制动作
业绩压在少数几个人身上,是很多销售团队最危险的稳定。这篇给出四层诊断和一份本周就能启动的动作清单,帮管理者把销冠的打法从个人感觉变成团队动作。适合中小企业销售负责人。
销售体系
客户说"贵"时先别让价:把"贵"拆成七种,再谈五个可换的条件
客户说贵,多数销售的第一反应是让价。这篇把"贵"拆成七种真实含义,给出让价前该做的三件事、让步时可换的五个条件,以及三句能直接用的回应话术,适合一线销售与销售主管。
销售体系
商机推进到什么程度,不该由销售自己说了算
销售周会上最常听到的判断是「这个客户差不多了」,但这四个字背后往往没有任何依据。本文给出用客户动作替代主观感觉的推进凭据,以及主管在周会上应该换掉的三个提问。
客户开发
客户分级不是给客户排队,而是决定你的时间投向哪里
很多团队都有客户分级表,但实际跑动时还是谁催得急就先服务谁。问题不在分,而在分完之后的动作没有区别。这篇给出三个分级维度和对应的动作差异。
行业观察
机床行业新增订单一个季度由负转正:三个新赛道正在改写制造业的销售名单
中国机床工具工业协会发布的上半年数据里,利润同比增长 110.8%,但真正值得看的是订单结构——拉动增长的需求来自三条以前不存在的赛道。对制造企业的销售团队来说,这意味着客户名单、技术语言和响应速度都要跟着变。
AI 与销售
AI 智能体进到销售团队后,制造业 B2B 最该先动的三个环节
很多企业买了 AI 工具却用不起来,问题不在工具,而在没人说清楚「哪个环节该由谁来干」。本文拆解制造业 B2B 场景里最值得先交给智能体的三个环节。
客户实践
从「老板推着走」到「团队自己跑」:一家五金制造企业的 12 个月
这家东莞五金制造企业的年目标连续两年没完成,销售团队 11 人却没人说得清自己这个月要干什么。一年后,他们提前一个月达成了年度目标。
客户开发
客户说「有需要再联系你」,之后到底该跟什么?
客户不回消息,八成不是没戏,而是你没判断出他卡在哪一步。同样的跟进动作,对破冰期客户和报完价的客户,效果完全相反。